Pour les achats en ligne, nous vous enverrons un courriel confirmant le montant de votre remboursement dès qu’il aura été effectué.
- Dans les 90 jours suivant la date de la commande : Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et apparaissent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Remarque : Si un crédit a été appliqué avant l’expédition ou le ramassage de la commande, par exemple dans le cadre d’un ajustement de prix admissible, le montant de ce crédit sera déduit du montant final à payer.
- Paiement par carte-cadeau ou carte-cadeau électronique : Si un ajustement est effectué avant l’expédition ou le ramassage de la commande, le remboursement sera crédité sur la carte-cadeau ou la carte-cadeau électronique initiale. Si l’ajustement est effectué après l’expédition ou le ramassage de la commande, une nouvelle carte-cadeau électronique sera envoyée à l’adresse courriel associée à la commande.
- Plus de 90 jours après la date de la commande : Un crédit sur la marchandise sous forme de carte-cadeau électronique vous sera envoyé à votre adresse courriel.
Pour plus d’informations sur les remboursements, veuillez consulter notre politique de retour.
Je ne vois pas mon remboursement apparaître sur mon compte, que dois-je faire?
Nous vous recommandons de prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte, car les crédits versés par PayPal ou Apple Pay peuvent prendre plus de temps. Si plus de 30 jours se sont écoulés, clavardez avec nous pour obtenir de l’aide.