Les boutiques Bath & Body Works et White Barn au Canada offrent une politique de satisfaction garantie à 100 % à leurs clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait des produits que vous avez achetés, vous pouvez nous les retourner s’ils sont nouveaux, légèrement usés ou défectueux (en raison des matériaux ou de la fabrication) dans nos boutiques Bath & Body Works ou White Barn au Canada pour obtenir un remboursement, un crédit sur la marchandise ou un échange, conformément à cette politique.
DANS CERTAINES BOUTIQUES DU CANADA, UNE LIMITE DE 250 $ EST FIXÉE POUR LES RETOURS ET ÉCHANGES SANS REÇU SUR UNE PÉRIODE DE 90 JOURS. Cette limite ne s’applique pas aux retours et échanges de marchandises défectueuses. Dans certaines boutiques du Canada, une pièce d’identité avec photo valide et émise par le gouvernement est requise pour les retours et échanges sans reçu. Les renseignements de votre pièce d’identité sont recueillis ou numérisés et immédiatement convertis en numéro de remplacement. Ce numéro est ensuite stocké avec d’autres renseignements, comme le type de pièce d’identité et la province et le pays d’émission, et sera utilisé pour tout retour sans reçu afin de prévenir l’abus de retours. Les décisions relatives aux retours se prennent de façon automatisée. Consultez notre Politique de protection des renseignements personnels à https://www.bathandbodyworks.ca/fr/customer-care/privacy-and-security.html pour en savoir plus sur les pièces d’identité acceptées et vos droits.
- Reçu original : Les retours effectués dans les 90 jours suivant la date de l’achat vous seront remboursés selon votre mode de paiement original, soit en argent comptant, par carte de crédit, carte de débit ou PayPal. Pour les retours ultérieurs à ce délai, vous recevrez un crédit de marchandise. Les remboursements sont effectués selon le prix affiché sur le reçu (excluant les frais d’expédition et de manutention). Les promotions, les rabais, les offres et les articles gratuits applicables sur vos achats, ainsi que les bons utilisés au moment de l’achat seront calculés au prorata et appliqués au montant de votre remboursement. Le courriel de confirmation d’envoi peut servir de reçu.
- Reçu-cadeau : Un crédit sur la marchandise sera émis pour le prix d’achat apparaissant sur le reçu-cadeau (excluant les frais d’expédition et de manutention) pour les retours effectués dans les 90 jours suivant la date de l’achat. Les promotions, les rabais, les offres et les articles gratuits applicables sur vos achats ainsi que les bons utilisés au moment de l’achat seront calculés au prorata et appliqués dans le calcul du montant crédité.
- Aucun reçu : Un crédit sur la marchandise sera émis d’une valeur équivalente au plus bas prix de vente de chaque article, compte tenu des promotions, des rabais, des offres et des articles gratuits sur vos achats, ainsi que des bons qui auraient pu être appliqués.
- Cartes-cadeaux : Les cartes-cadeaux (incluant les cartes-cadeaux électroniques) ne peuvent pas être retournées, échangées ou monnayées, à moins que le solde restant sur la carte-cadeau soit inférieur à 10 $. DES CONDITIONS S’APPLIQUENT AUX CARTES-CADEAUX.
- Ajustements de prix : Un seul ajustement du prix de vente original en fonction du prix de vente courant sera permis sur les achats effectués en boutique sur présentation du reçu original dans les 14 jours suivant l’achat initial. Les promotions éclairs, certaines promotions de 48 heures ou moins, les prix de la Journée de la chandelle et les offres par courriel ne sont pas admissibles pour les ajustements de prix.
- Conditions d’utilisation additionnelles – En tant qu’alternative au remboursement, les clients peuvent échanger un produit pour un autre produit du même type et du même prix courant que le produit retourné (par exemple, échanger une chandelle à trois mèches pour une autre chandelle à trois mèches au même prix courant). Afin de nous assurer que nous traitons chaque retour ou échange de manière juste, nous ne permettrons pas l’échange d’un produit affichant des signes d’usure excessive (par exemple, si le produit a beaucoup été utilisé) ou dont l’étiquette a été intentionnellement détruite. Bath & Body Works et White Barn pourront, à leur seule discrétion, déterminer si un produit affiche des signes d’usure excessive ou est retourné dans un état nouveau, légèrement utilisé ou défectueux (ou si un retour est conforme à cette politique). Les retours, échanges et ajustements de prix doivent être effectués dans le pays où a été fait l’achat original. Les politiques peuvent varier d’une boutique à l’autre. La politique affichée dans la boutique où est effectué le retour prévaut.
- LIMITES D’ACHAT – Les clients ne peuvent acheter plus de neuf unités d’un produit spécifique.
Une copie écrite de la politique est disponible sur demande. Bath & Body Works et White Barn se réservent le droit de modifier ou de retirer cette politique et la satisfaction garantie à 100 % à tout moment, avec ou sans préavis.