Pour les lotions, gels moussants et savons pour les mains :
Laissez-les simplement dégeler à la température ambiante et vous pourrez les utiliser sans que la qualité du produit soit affectée.
Pour les chandelles :
Le temps froid extrême ne nuit pas à la chandelle, à moins qu’elle ne sorte du contenant. Les mèches et la cire des chandelles Bath & Body Works sont fixées au contenant pour assurer sécurité et rendement optimal. Si votre chandelle sort du contenant, veuillez ne pas l’allumer et communiquez avec notre service à la clientèle.
Si votre chandelle ne sort pas du contenant, mais qu’elle est livrée lors d’une température sous zéro, assurez-vous d’attendre que le verre soit à température ambiante avant d’allumer la chandelle.