Une fois votre achat soumis, la commande est rapidement traitée et emballée pour être expédiée ou ramassée le plus vite possible.
- Toutes les commandes (livraison et ramassage) : Vous disposez de 15 minutes après avoir passé votre commande pour demander une annulation ou apporter des modifications. Cliquez sur l’icône de clavardage située dans le coin inférieur droit de l’écran pour obtenir de l’aide.
- Articles prêts pour le ramassage : Si vous ne souhaitez plus recevoir votre commande une fois le délai de 15 minutes écoulé, vous pouvez l’annuler à tout moment avant le ramassage. Communiquez avec nous par clavardage pour obtenir de l’aide, ou ne ramassez tout simplement pas votre commande. Les commandes qui n’auront pas été ramassées dans les 5 jours suivant le courriel de confirmation seront automatiquement annulées.
Si votre commande peut être annulée, vous recevrez une confirmation d’annulation par courriel. La commande ne vous sera pas facturée, mais il se peut que vous constatiez temporairement une retenue de préautorisation sur votre mode de paiement.
Si votre commande ne peut pas être annulée
Articles pour la livraison : Une fois le délai de 15 minutes écoulé une commande ne peut plus être annulée, vous pouvez retourner les articles après leur livraison. Consultez notre politique de retour pour connaître vos options.
Changements ou mises à jour
- Si vous avez oublié d’ajouter un code promotionnel, clavardez avec nous et nous vous aiderons à l’appliquer à votre commande. À noter qu’un seul code peut être utilisé par commande.
- Les modifications concernant votre adresse de livraison, la boutique choisie pour le ramassage, le mode de traitement de la commande, le mode de paiement ou les articles commandés ne peuvent être effectuées que dans les 15 minutes après avoir passé votre commande.
- Si vous devez modifier votre adresse de livraison après cette période, consultez les options ici.
- Si vous souhaitez qu’une autre personne vienne ramasser votre commande en boutique, il vous suffit de lui transférer le courriel de confirmation de commande.