Une fois que votre commande est passée, vous pourrez voir une préautorisation (en suspens). Il s’agit d’une pratique bancaire courante pour s’assurer que le compte détient des fonds suffisants et qu’il est authentique. La préautorisation deviendra un paiement lorsque votre commande sera expédiée. Les préautorisations sont généralement traitées en 7 jours ouvrables, mais pour connaître les délais précis, nous recommandons de communiquer avec votre institution bancaire. Nous n’avons ni la capacité ni l’obligation de débloquer des fonds temporairement détenus par votre banque.
Bien que nous tentons toujours d’expédier votre commande en un seul envoi, nous devons parfois l’expédier à partir de différents centres de distribution. Lorsque cela a lieu, votre paiement total sera séparé en conséquence, mais l'expédition sera facturée une seule fois.
Mises à jour concernant la COVID-19 : En raison des délais de traitement des commandes, votre autorisation initiale pourrait être retirée après quelques jours. Une deuxième autorisation sera donc obtenue pour sécuriser les fonds lorsque nous serons prêts à expédier votre commande, suivie d’un paiement.